REVISTA VIRTUAL ODONTOLOGÍA EJERCICIO PROFESIONAL
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Humor odontológico
Etimología odontológica
EDITORIAL
ENTENDIENDO MEJOR A LOS PACIENTES: GENERACIÓN X VERSUS GENERACIÓN Y
Dr. Jaime Otero M. - Dr. Jaime Otero I. - www.odontomarketing.com
Como hemos comentado en otras oportunidades: la Odontología es una profesión social que existe por y para las personas. Por ello, es válida y necesaria cualquier herramienta que nos permita a los odontólogos comprender mejor a la comunidad que nos rodea, sobre todo en el campo del marketing dental. Porque sin duda, cuanto más podamos conocer al consumidor desde diferentes enfoques, mejores opciones tendremos de satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas como paciente de nuestros centros odontológicos.
Es así que en las presentes líneas conversaremos sobre las estrategias de segmentación del mercado dental por edad (fecha de nacimiento) y específicamente, trataremos sobre dos términos que muy probablemente haya oído nombrar en más de una oportunidad: "Generación X" y "Generación Y". Es así que los conceptos Generación X y Generación Y son utilizados para definir a segmentos poblacionales diferentes, en cuento nacieron en épocas distintas y se enfrentaron a realidades sociales diferentes.
¿Cuál es la Generación X y la Generación Y?
Empecemos entonces, por definirlos con precisión: La Generación X es el nombre que se le da a las personas que nacieron entre los años 1960 y 1980. Es decir, los que actualmente tienen entre 33 y 53 años de edad. Mientras que la denominada Generación Y es la que le sigue cronológicamente, incluyendo a los que nacieron entre los años 1980 y el 2000.
Aunque diferentes autores asignan distintos años de nacimiento para separar a ambos grupos sociales y a pesar de que suelen existir controversias respecto a si los latinoamericanos encajamos exactamente en la mencionada segmentación, bien vale la pena interiorizar que cada uno de estos grupos sociales presentan características diferenciales importantes, que deberíamos conocer a fin de orientarnos específicamente sobre sus respectivos estilos de vida, costumbres, creencias, prioridades y valores.
Diferencias entre la Generación X y la Generación Y:
Por ello, le sugerimos que lea con detenimiento la siguiente tabla en la que resumimos las principales diferencias que existen entre los miembros de la Generación X y la Generación Y:
Generación X |
Generación Y |
| Presenciaron el nacimiento de la Internet y se tuvieron que adaptar a las implicancias del tremendo cambio | Nacieron y crecieron conectados a Internet. Por ello, se les conoce como los "oriundos" |
| Nacieron en un mundo polarizado en el que abundaban las dudas ideológicas | Llegaron a un mundo globalizado con una cultura integradora |
| Tienden a ser más grupales | Tienden a ser más individualistas |
| Demuestran mayor respeto por las costumbres impuestas por sus padres (los Baby Boomers) y la sociedad en general | Desafían las reglas y cuestionan todo. Por lo general, consideran que los mayores están tremendamente desfasados y equivocados |
| Muestran mayor acercamiento y afinidad a la cultura general y a la lectura de literatura | La cultura tiene poca importancia, se interesan solamente por los temas y asuntos que les agradan |
| Tienen visión de largo plazo | Tienen visión de corto plazo |
| Respetan las reglas y piden permisos a los mayores | No piden permiso, con suerte informan |
| Les importa mucho el "qué dirán", en función a las reglas sociales aceptadas | No les importa tanto el qué dirán: ser auténtico es lo que realmente vale. Más bien, se preocupan por su prestigio y fama individual |
| Tuvieron acceso limitado al conocimiento y aprendieronlo que se les enseñaba | El conocimiento está absolutamente disponible y es universal. Se captura de forma específica |
| Poca preocupación por el medio ambiente y los derechos humanos, las libertades, etc. | Muchas preocupación por el medio ambiente y especial respeto por la individualidad del otro |
| Cuestionan el consumismo | No cuestionan el consumismo |
| El dinero era visto en parte, como algo negativo | Principalmente les importa el dinero: tanto tienes, tanto vales |
| Respetan los cánones de las religiones tradicionales | Están un tanto alejados de las religiones tradicionales |
| Respeto a los paradigmas y al "sentido común" | Cuestionamiento a los paradigmas y al "sentido común" |
| Rebeldes con causa | Rebeldes sin causa |
| Tienen más tendencia a pertenecer a instituciones, asociaciones y grupos humanos | Tienen menos tendencia a pertenecer a instituciones, asociaciones y grupos humanos |
| Están insertados en el mercado laboral y cuentan con la mayoría de asuntos resueltos en sus vidas | Se están insertando en el mercado laboral y se enfrentan a mayores niveles de estrés (stress), ansiedad y depresión |
| Creen que el esfuerzo es la base del éxito y tienden a permanecer más años en su empleo o trabajo | Creen que el esfuerzo no necesariamente es la base del éxito y buscan continuamente cambios en su insipiente vida laboral |
| Es menos proclive a aceptar y manejar las diferencias entre los seres humanos | Es más proclive a aceptar y manejar las diferencias que existen entre los seres humanos |
| El narcisismo es un defecto | Es normal y aceptado el narcisismo |
| No necesariamente toleran la diversidad | Toleran la diversidad |
| Conforman rápidamente familias y procrean hijos | Postergan la conformación de familias y los hijos |
La Revista Virtual Odontología Ejercicio Profesional es una publicación en español que mensualmente genera contenidos en el campo de la Gerencia, Administración y Marketing en Odontología, para propiciar las prácticas dentales exitosas. Se edita desde el año 2,000 en portal www.odontomarketing.com y es de libre distribución. Llega a Usted, gracias al auspicio de Colgate Palmolive
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